助力“出行无障碍”，我们在行动

助力“出行无障碍”

为贯彻落实《江苏省无障碍环境建设实施办法》《江苏省“十四五”残疾人事业发展规划》和《苏州市建设无障碍环境友好型城市专项行动方案》，市残联近日组织无障碍建设促进会开展无障碍环境共建、共治、共享行动，重点对部分轨道交通、铁路客运站等场所的无障碍通行流线进行现场督导体验，提高全社会公众无障碍环境意识，达到全社会共建、共治、共享效果。

7月22日，无障碍建设促进会对轨道交通5号线的无障碍通行流线进行实地体验。

在轨交5号线，督导员们从轨道交通入口沿着无障碍标识牌进行了进站、上车、出站闭合式体验。督导队员们对站内电梯、厕所等无障碍设施进行了逐一体验，对轨交5号线的无障碍环境建设表示满意，尤其对5号线地铁站站台配备的无障碍渡板赞不绝口。

据轨道交通站务五车间副主任徐蓉蓉介绍：由于车站设计和车身结构等原因，列车与站台之间有一定的高度差和缝隙，一定程度上给坐轮椅的乘客带来了不便。而站台无障碍渡板的配置，可以完美解决这个问题。自6月30日起，苏州轨道交通5号线车站，全面上线站台无障碍渡板设备，为有需要的乘客提供“无缝”乘车新体验。下一步，我市轨交所有线路将逐步配备无障碍渡板。

如何寻求站台无障碍渡板的服务？主要有两种方式：一是拨打苏州轨道交通服务热线69899000进行提前预约；二是直接向车站工作人员寻求帮助。

8月2日，无障碍促进会对中国铁路上海局集团有限公司苏州站进行无障碍通行流线现场体验。督导员们从轨道交通出口沿着无障碍标识牌进行了一次买票、进候车厅、进站、出站的闭合式体验。督导队员们对站内厕所、电梯等无障碍设施进行了逐一体验，现场指出存在的问题，并提出了整改建议。督导员们一致感到苏州火车站的无障碍设施得到很大提升，有无障碍需求的人基本能够实现自主通行。

苏州站客运车间吴志刚书记表示，由于一些客观原因，部分无障碍硬件设施无法进行改造，但为了确保无障碍需求者顺利通行，他们通过志愿者服务队来弥补硬件设施的不足。无障碍需求者可以通过两种方式寻求帮助：一是在12306官网上完成订单时，直接在网页上进行预约；另一种是拨打服务台电话[phone]，提前预约，都会有专人陪同进出站并护送上车。

随后，督导队员们乘坐G7585次列车到园区站。在列车上大家还参观了无障碍厕所，感受到国家对特殊群体方方面面的关心。

在园区站，督导队员们对电梯、厕所、绿色通道等无障碍设施进行了逐一体验，对存在的问题当场进行了反馈交流。

无障碍环境建设是每个公民特殊需求时的应急保障，惠及全体社会成员。近年来我市全力保障出行安全畅通，市区共投入无障碍公交车1124辆，占全部车辆总数的21.3%。市区所有公交车辆均配置爱心座椅，并加装盲文标贴。开通“爱心助残”9001路支线，设置轮椅专用空间，连接市残疾人活动中心新大楼和地铁1号、5号线，以及19个公交站点和近50余条公交线路。今年，我市又在全省率先推出为特殊群体提供的私人订制“无障碍网约车”，进一步满足残疾乘客出行需求。打造“出行无障碍综合服务平台”，提供无障碍设施查询、路径规划和导航服务，得到省残联全省推广。

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来源：市残联维权处

编审：市残联群宣处

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